Regulamin platformy GAVEL

Wersja 1.0 (obowiązuje od 15 sierpnia 2026 r.)

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej GAVEL, dostępnej pod adresem gavel.com.pl oraz w ramach powiązanych usług.

Operatorem Platformy jest:
GAVEL PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Rokietnicy (37-562), Rokietnica 667, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001153884, NIP: 7922326535, REGON: 540855574 (dalej jako: „GAVEL”).

Kontakt z GAVEL jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@gavel.com.pl.

2. Definicje

  • Platforma (GAVEL) – serwis internetowy prowadzony przez GAVEL, wspierający proces zakupów produktów wyposażenia i wykończenia wnętrz.
  • Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
  • Klient (Customer) – Użytkownik poszukujący produktów i zbierający oferty za pośrednictwem GAVEL.
  • Sprzedawca (Vendor) – przedsiębiorca oferujący produkty w ramach swojej działalności gospodarczej, współpracujący z GAVEL.
  • Architekt (Architect) – Użytkownik korzystający z funkcji przeznaczonych dla projektantów, polecający Platformę Klientom lub przygotowujący wstępne zapytania.
  • Zapytanie (Purchase Order / PO) – lista produktów i parametrów utworzona przez Klienta lub Architekta w celu pozyskania propozycji od Sprzedawców.
  • Propozycja (Oferta) – informacja handlowa przedstawiona przez Sprzedawcę w odpowiedzi na Zapytanie, określająca m.in. cenę i dostępność towaru.

3. Rodzaj i zakres usług GAVEL

GAVEL świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na organizacji i wsparciu procesu poprzedzającego zakup produktów. GAVEL w szczególności umożliwia:

  • utworzenie listy produktów,
  • przekazanie Zapytania do Sprzedawców,
  • zebranie, zestawienie i porównanie propozycji od wielu Sprzedawców,
  • przekazanie wyboru Klienta właściwym Sprzedawcom w celu finalizacji zakupu poza Platformą.

GAVEL NIE JEST SPRZEDAWCĄ PRODUKTÓW I NIE STAJE SIĘ STRONĄ UMOWY SPRZEDAŻY. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a wybranym Sprzedawcą.

Korzystanie z podstawowej usługi GAVEL przez Klienta jest bezpłatne. GAVEL może otrzymywać wynagrodzenie od współpracujących Sprzedawców.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Platformy niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
  • aktywny adres e-mail,
  • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w zakresie niezbędnym do działania serwisu.

5. Konto i zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta i zaakceptowania Regulaminu.

Klientem może być osoba pełnoletnia. Usługa nie jest skierowana do dzieci.

Konto jest prowadzone bezterminowo. Użytkownik może w każdej chwili żądać zamknięcia konta poprzez kontakt na adres: kontakt@gavel.com.pl.

6. Zasady korzystania z Platformy

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych i aktualnych danych,
  • chronienia danych dostępowych do konta,
  • niepodejmowania działań zakłócających pracę Platformy lub naruszających bezpieczeństwo,
  • korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

7. Tworzenie i publikowanie Zapytań (Purchase Order)

  1. Klient może utworzyć Zapytanie określające jego potrzeby zakupowe, w szczególności poprzez wskazanie poszukiwanych produktów, ich parametrów, ilości oraz dodatkowych informacji istotnych dla przygotowania propozycji przez Sprzedawców.
  2. Przed przekazaniem Zapytania do dalszej obsługi Klient może zostać poproszony o potwierdzenie aktualności swoich danych kontaktowych. Utworzenie lub przekazanie Zapytania nie zobowiązuje Klienta do zakupu produktów ani do wyboru którejkolwiek z otrzymanych propozycji.
  3. GAVEL może weryfikować Zapytanie przed udostępnieniem go Sprzedawcom. W ramach tej weryfikacji GAVEL może w szczególności poprawiać oczywiste błędy, porządkować lub normalizować dane, uzupełniać sposób prezentacji informacji na podstawie danych przekazanych przez Klienta oraz kontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia treści Zapytania.
  4. GAVEL może odmówić publikacji lub dalszej obsługi Zapytania, jeżeli jest ono niekompletne, niezrozumiałe, ewidentnie testowe, zawiera treści naruszające Regulamin lub prawo, pozostaje poza zakresem działania Platformy, brak jest Sprzedawców mogących przygotować odpowiednią propozycję albo jego obsługa nie jest możliwa z innych uzasadnionych przyczyn związanych z charakterem Zapytania lub funkcjonowaniem Platformy.
  5. Klient może anulować Zapytanie przed zakończeniem procesu jego obsługi. Samo utworzenie Zapytania, jego publikacja, przekazanie go Sprzedawcom, otrzymanie propozycji lub przeglądanie zestawienia nie powoduje powstania obowiązku zakupu produktów.
  6. Klient pozostaje odpowiedzialny za sprawdzenie, czy informacje zawarte w Zapytaniu oraz późniejszym zestawieniu odpowiadają jego rzeczywistym potrzebom, w szczególności w zakresie produktów, modeli, wariantów, wymiarów, ilości, kolorów, parametrów i innych cech istotnych dla zakupu.
  7. GAVEL może wspierać Klienta w porządkowaniu informacji i przygotowaniu Zapytania, jednak nie świadczy w ramach Platformy usług projektowych ani doradztwa technicznego i nie gwarantuje technicznej kompatybilności, przydatności ani prawidłowego doboru produktów do konkretnego projektu lub zastosowania.

8. Propozycje Sprzedawców i zestawienia GAVEL

  1. Sprzedawcy mogą przygotowywać propozycje dotyczące całości lub części Zapytania. Propozycja może obejmować wyłącznie wybrane produkty wskazane przez Klienta.
  2. Sprzedawca może zaproponować produkt alternatywny lub zamiennik. Jeżeli propozycja dotyczy produktu innego niż wskazany pierwotnie przez Klienta, informacja o tym powinna zostać przedstawiona Klientowi w sposób umożliwiający rozpoznanie, że proponowany jest inny produkt lub wariant.
  3. GAVEL może zestawiać propozycje pochodzące od różnych Sprzedawców oraz prezentować Klientowi różne warianty ich połączenia. Klient może wybrać propozycje jednego lub kilku Sprzedawców, w tym dokonać wyboru różnych Sprzedawców dla różnych produktów.
  4. GAVEL może przy tworzeniu zestawień uwzględniać w szczególności ceny produktów, zakres propozycji, koszty dostawy oraz inne informacje dostępne w Platformie. Zestawienia mają ułatwiać Klientowi porównanie dostępnych możliwości, lecz GAVEL nie gwarantuje, że przedstawiony wariant stanowi najtańszy, najkorzystniejszy lub najlepszy możliwy wariant dostępny na całym rynku.
  5. GAVEL nie gwarantuje:
    • otrzymania propozycji na każde Zapytanie,
    • otrzymania określonej liczby propozycji,
    • otrzymania propozycji dotyczącej każdego produktu,
    • pełnego pokrycia Zapytania,
    • dostępności każdego produktu,
    • uzyskania najniższej ceny rynkowej,
    • uzyskania propozycji w określonym terminie.
  6. Informacje i propozycje prezentowane w Platformie służą porównaniu warunków przedstawionych przez Sprzedawców. Ich wyświetlenie lub wybór w Platformie nie powoduje zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Używane w Platformie określenie „oferta” może oznaczać propozycję handlową przedstawioną w ramach procesu GAVEL i samo użycie tego określenia, wyświetlenie propozycji lub jej wybór w Platformie nie oznacza, że poprzez tę czynność zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  8. Ostateczne warunki sprzedaży, w szczególności cena, dostępność, zakres, sposób i koszt dostawy, termin realizacji oraz warunki płatności, są potwierdzane bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

9. Wybór Sprzedawcy i finalizacja zakupu

  1. Klient może wybrać w Platformie jedną lub kilka interesujących go propozycji, w tym propozycje pochodzące od różnych Sprzedawców.
  2. Wybór propozycji w Platformie:
    • nie jest równoznaczny z dokonaniem zakupu produktu od GAVEL,
    • nie powoduje dokonania płatności za produkt,
    • nie powoduje automatycznego zawarcia za pośrednictwem Platformy umowy sprzedaży produktu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  3. Po dokonaniu wyboru GAVEL przekazuje informację o wyborze właściwemu Sprzedawcy oraz może przekazać Klientowi i Sprzedawcy podsumowanie wybranych produktów lub propozycji, w tym w formie wiadomości e-mail lub dokumentu PDF.
  4. Wybranemu Sprzedawcy GAVEL może przekazać dane kontaktowe Klienta potrzebne do dalszego bezpośredniego kontaktu, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
  5. Po przekazaniu wyboru Klient i Sprzedawca kontaktują się bezpośrednio w celu potwierdzenia ostatecznych warunków sprzedaży, w szczególności zakresu zamówienia, ceny, dostępności produktów, sposobu i kosztu dostawy, terminu realizacji oraz sposobu płatności.
  6. Warunki ostatecznie uzgodnione pomiędzy Klientem a Sprzedawcą mogą różnić się od informacji przedstawionych wcześniej w Platformie, w szczególności wskutek zmiany dostępności produktu, ceny, zakresu zamówienia, kosztów dostawy lub innych okoliczności dotyczących sprzedaży.
  7. Sprzedawca może po bezpośrednim kontakcie z Klientem odpowiednio zawęzić, rozszerzyć lub w inny sposób zmodyfikować zakres sprzedaży, jeżeli Klient i Sprzedawca tak uzgodnią.
  8. Umowa sprzedaży produktu jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach ustalonych przez te strony i zgodnie z obowiązującym prawem. GAVEL nie jest stroną tej umowy.
  9. GAVEL nie przyjmuje w ramach obecnej usługi płatności Klienta za produkty i nie wystawia Klientowi faktury ani paragonu z tytułu sprzedaży produktów przez Sprzedawcę.

10. Relacja Klient–Sprzedawca

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za realizację sprzedaży, jakość towaru, zgodność z umową, dostawę, wystawienie faktury/paragonu oraz obsługę reklamacji i gwarancji dotyczących produktu.

11. Treści użytkowników i moderacja (DSA)

Zakazane jest zamieszczanie na Platformie treści bezprawnych, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, spamu lub zawierających szkodliwe oprogramowanie.

Klient nie powinien wpisywać danych osobowych ani kontaktowych w polach opisowych Zapytań lub produktów (np. w notatkach), które mogą stać się widoczne dla Sprzedawców przed finalnym wyborem.

GAVEL ma prawo usuwać treści naruszające Regulamin lub zawieszać konto Użytkownika w przypadku istotnych naruszeń. Zgłoszenia dotyczące treści niedozwolonych można kierować na: kontakt@gavel.com.pl.

12. Zasady odpowiedzialności

  1. GAVEL odpowiada za świadczenie własnej usługi elektronicznej na zasadach wynikających z Regulaminu oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. GAVEL nie jest sprzedawcą produktów prezentowanych w Platformie i nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Klientami a Sprzedawcami.
  3. W zakresie, w jakim odpowiedzialność za dane zdarzenie wynika z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, właściwy Sprzedawca odpowiada w szczególności za:
    • wykonanie umowy sprzedaży,
    • jakość i właściwości produktu,
    • zgodność produktu z zawartą umową,
    • wady produktu,
    • dostępność produktu potwierdzoną Klientowi,
    • realizację i termin dostawy, w zakresie pozostającym po stronie Sprzedawcy,
    • wystawienie właściwego dokumentu sprzedaży,
    • gwarancję, jeżeli została udzielona,
    • rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktu lub sprzedaży,
    • wykonanie innych obowiązków sprzedawcy wynikających z przepisów prawa lub zawartej umowy.
  4. GAVEL nie gwarantuje, że informacje przekazane przez Sprzedawcę pozostaną niezmienione do momentu zawarcia umowy sprzedaży. Ostateczne warunki zakupu powinny zostać potwierdzone bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  5. GAVEL może wykorzystywać narzędzia informatyczne i automatyzację do wspierania procesów takich jak analiza dokumentów, porządkowanie informacji o produktach, zestawianie danych, przygotowywanie porównań i prezentowanie propozycji. Procesy te mogą zawierać błędy lub nieścisłości.
  6. Przed zawarciem umowy sprzedaży Klient powinien zweryfikować informacje istotne dla zakupu, w szczególności model produktu, wariant, ilość, wymiar, kolor, parametry, kompatybilność, dostępność, cenę oraz przydatność produktu do zamierzonego zastosowania.
  7. GAVEL nie świadczy w ramach Platformy usług architektonicznych, projektowych, instalacyjnych ani specjalistycznego doradztwa technicznego. Sam fakt uczestniczenia Architekta w procesie lub korzystania przez niego z Platformy nie oznacza, że GAVEL przejmuje odpowiedzialność za projekt lub usługi świadczone przez Architekta.
  8. GAVEL nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Platformy. Dostęp do Platformy może zostać czasowo ograniczony w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa, awarii lub zdarzeń pozostających poza uzasadnioną kontrolą GAVEL.
  9. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności GAVEL w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

13. Reklamacje dotyczące GAVEL

Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać na adres: kontakt@gavel.com.pl. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

Reklamacje dotyczące samych produktów należy kierować bezpośrednio do właściwego Sprzedawcy.

14. Konsumenci, odstąpienie i zakończenie korzystania

  1. Użytkownik będący konsumentem korzysta z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadkach przewidzianych przepisami odpowiednie uprawnienia konsumenckie przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  2. Użytkownikowi będącemu konsumentem, a w przypadkach przewidzianych prawem również osobie fizycznej korzystającej z ochrony konsumenckiej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, przysługuje prawo odstąpienia od zawartej na odległość umowy o świadczenie usług GAVEL w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w szczególności na adres: kontakt@gavel.com.pl.
  3. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Platformy oraz rozwiązać umowę o świadczenie usług GAVEL, żądając zamknięcia konta pod adresem: kontakt@gavel.com.pl.
  4. Korzystanie z podstawowej usługi GAVEL przez Klienta jest bezpłatne, a rozwiązanie umowy przez Klienta nie wiąże się z opłatą za zakończenie korzystania z Platformy.
  5. Rozwiązanie umowy z GAVEL nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcami ani na prawa i obowiązki powstałe przed rozwiązaniem umowy.
  6. Po zakończeniu umowy GAVEL może nadal przetwarzać dane w zakresie, w jakim jest to wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w celu wykonania obowiązków prawnych lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

15. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Platformy, w tym do oprogramowania, interfejsu i znaku GAVEL, przysługują GAVEL. Użytkownik przekazuje GAVEL niewyłączne uprawnienie do wykorzystania zamieszczonych treści (np. Zapytania, PDF) wyłącznie w celu realizacji usługi.

16. Prywatność i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określają: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

17. Zmiany Regulaminu

  1. GAVEL może zmienić Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa lub sposobu ich stosowania mającej wpływ na Platformę lub treść Regulaminu,
    • zmiany, dodania lub usunięcia funkcjonalności Platformy mającej wpływ na sposób świadczenia usług,
    • zmiany sposobu świadczenia usług przez GAVEL,
    • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, Użytkowników lub danych,
    • konieczności przeciwdziałania nadużyciom lub nowym rodzajom zagrożeń,
    • zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych GAVEL,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu, jeżeli nie prowadzi to do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Użytkownika.
  2. O zmianach Regulaminu mających znaczenie dla Użytkowników posiadających konto GAVEL poinformuje ich w odpowiedni sposób, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu w Platformie.
  3. Informacja o zmianie powinna umożliwiać Użytkownikowi zapoznanie się z nową treścią Regulaminu przed rozpoczęciem jego obowiązywania, z uwzględnieniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli charakter zmiany lub obowiązujące przepisy wymagają uzyskania ponownej akceptacji Regulaminu, dalsze korzystanie z odpowiednich usług Platformy może zostać uzależnione od zaakceptowania nowej wersji Regulaminu.
  5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkownika przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Użytkownikom będącym konsumentami ochronę wynikającą z właściwych przepisów prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  3. Strony powinny w miarę możliwości dążyć do polubownego rozwiązania sporów związanych z korzystaniem z Platformy.
  4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u właściwych organów i podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.
  6. W sporach pomiędzy GAVEL a Użytkownikiem niebędącym konsumentem ani osobą fizyczną korzystającą w danej relacji z ochrony przyznanej jej przez przepisy prawa konsumenckiego, właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej GAVEL w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią oraz jej utrwalenie.
  8. Regulamin w wersji 1.0 obowiązuje od dnia 15 sierpnia 2026 r.